وصف المنتج
xسياسة الشحن والتوصيل
xسياسة الاستبدال والاسترجاع
xسياسة الاستبدال والاسترجاع:
لا يمكن ارجاع البضائع الى أي من فروع ( النكو كير )
لا يمكن ارجاع المنتجات التي عليها عروض ترويجية او خصومات في فترة العروض المعلن عنها
في حالة الاسترجاع العميل هو من يتكفل بدفع رسوم الشحن للبضائع المسترجعة
يرجي الاتصال على قسم خدمة العملاء في (النكو كير) والإبلاغ عن المشكلة التي تواجه العميل
يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي 30% من قيمة المنتج او الفاتورة
يمكن ارجاع البضاعة بإخطارنا خلال 2 يوما من تاريخ استلام المنتج واسترداد كامل المبلغ خلال 7 أيام الى 14 يوم من تاريخ الإبلاغ عن الارجاع اذا كان يتبع لسياسة الاستبدال والاسترجاع
يكون استبدال المنتجات خلال فترة تتراوح بين 7 أيام الى 14 يوم من تاريخ الإبلاغ عن استبدال المنتجات المراد استبدالها
يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه فقط في حال وجود خلل في المنتج بشرط إشعار المتجر من خلال وسائل التواصل المتاحة خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب
منتجات الصيدلية والمنتجات الطبية والمنتجات العلاجية التي تم فتحها لا يمكن استرجاعها وأيضا منتجات العناية الشخصية وغيرها
لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه او استخدامه من قبل العميل مالم يكون فيه عيب مصنعي ويتم التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الطلب وتزويد موظف خدمة العملاء بصور توضح حالة المنتج وذلك لمنتجات الأجهزة وغيرها
لا تسمح النكو كير بإرجـاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سـوء الاستخدام مثل الخدوش أو الأعطال او تلف في التعبئة الخاصة بالمنتج، او المنتجات الكهربائية التي تحدث نتيجة توصيـلات الفولت الخاطئـة أو فقـدان بعض أجـزاء المنتج مثــــــل الكتالوجات والملحقــــات وغيــــرها
إذا كان المنتج الذي استلمته معطوباً أو معيباً أو مزيفاً أو لا ينطبق مع الوصف على الموقع الإلكتروني، يمكنك إرجاعه إلينا خلال 2 يوما من توصيله وسنقوم بعملية التقييم والتحقق من صحة ما اذا كان المنتج ينطبق عليه أي من الاسباب السابق ذكرها، فيحق لك الحصول على كامل المبلغ المدفوع مع رسوم الشحن المطبقة
إذا قمت بتغيير رأيك بعد توصيل أي منتج قمت بشرائه من متجرنا (النكو كير) و لا ينطبق عليه أي سبب يعيبه، يمكنك أيضا إرجاع المنتج إلينا واسترداد ثمنه مخصوم منها قيمة الشحن في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية و بالتغليف سليم كلياً
بالنسبة لمنتجات الرعاية الصحية الشخصية والمنتجات المساعدة على دخول الحمام والكراسي المتحركة لا يمكن ارجاعها إلا إذا كان بها خلل أو تلف أو عيب أو نقص وخلال 15 يوم من استلامها، خلاف ذلك لا يمكن ارجاعها للحفاظ على سلامة العملاء الآخرين
المنتجات التي تستخدم مرة واحدة لا يمكن ارجاعها بعد فتحها إلا إذا كانت تالفة او بها خلل
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.